Wir helfen.
Sie behalten die Kontrolle.
Mit RustDesk können wir Sie direkt an Ihrem Windows-PC unterstützen. Sie starten das Programm und bestätigen den Fernzugriff ausdrücklich selbst.
RustDesk für Windows ladenSo starten Sie die Fernhilfe
Herunterladen und öffnen
Speichern Sie die Datei und öffnen Sie sie aus Ihrem Downloadordner. Behalten Sie den Dateinamen bei: Er enthält unsere Servereinstellungen. Eine Installation oder ein Autostart ist für diesen Ablauf nicht vorgesehen.
Wenn Windows eine Warnung zeigt, prüfen Sie zuerst die Herkunft. Schalten Sie den Schutz nicht pauschal aus; sprechen Sie bei Unsicherheit mit uns.
Bestätigung per Klick einstellen
Öffnen Sie in RustDesk Einstellungen → Sicherheit. Wählen Sie für die Genehmigung eingehender Verbindungen „Sitzung mit einem Klick bestätigen“ (englisch „Accept sessions via click“).
Richten Sie kein dauerhaftes Passwort und keinen unbeaufsichtigten Zugriff ein. Teilen Sie auch kein angezeigtes temporäres Passwort mit.
ID mitteilen und Anfrage bestätigen
Teilen Sie uns Ihre angezeigte RustDesk-ID im vereinbarten Kontakt mit. Bestätigen Sie die erwartete Anfrage erst nach Rücksprache mit „Akzeptieren“. Ohne Ihre Zustimmung soll keine Fernhilfe beginnen.
Verbindung beenden
Sie können die Sitzung jederzeit trennen. Beenden Sie anschließend RustDesk vollständig über das Symbol im Windows-Infobereich. Bei einer bereits installierten RustDesk-Version klären Sie die vorhandenen Zugriffsregeln vorher mit uns.
Falls die Servereinstellungen fehlen
Bereits vorhandene RustDesk-Einstellungen können Vorrang haben. Prüfen Sie unter Einstellungen → Netzwerk → ID-/Relay-Server die folgenden Werte. Fragen Sie uns bei Unklarheiten, bevor Sie Zugriff erlauben.
- ID-Server
sos.nominetcomug.de:21116- Relay-Server
sos.nominetcomug.de:21117- API-Server
- Leer lassen
- Öffentlicher Schlüssel
FIhQ6FnSxrcQteQFinbMm6N2w5Sx1SdUkiezymr4MGY=
Der Schlüssel identifiziert unseren Server. Er ist kein Passwort und erlaubt allein keinen Zugriff auf Ihren PC.